- Marque : HP
- Nom du produit : Support Solution HP Active Care 3 ans pour ordi portable - Intervention JOS sur site
- Code produit : U52W9E
- Catégorie : Extensions de garantie et support ✚
- Qualité de la fiche produit : créée par Icecat
- Nombre de consultations du produit : 44277
- Info modifiées le : 01 Jul 2024 14:03:01
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Description courte HP Support Solution Active Care 3 ans pour ordi portable - Intervention JOS sur site
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Support Solution HP Active Care 3 ans pour ordi portable - Intervention JOS sur site
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HP Support Solution Active Care 3 ans pour ordi portable - Intervention JOS sur site
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HP Active Care aide les services informatiques à avoir un temps de disponibilité optimal et une résolution rapide pour les appareils HP.[1,2] Grâce à l’assistance technique à distance, à l’analyse prédictive de l’état de santé des appareils, aux services de remise en état et à l’intervention sur site le jour ouvré suivant, HP Active Care permet aux employés de rester opérationnels au bureau ou en déplacement. La solution couvre le matériel de base et jusqu’à 6 composants supplémentaires vendus ensemble. La solution comprend des éléments comme des écrans (2 au maximum), des stations d’accueil, des claviers sans fil, des souris sans fil et des casques.
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Brève description sommaire HP Support Solution Active Care 3 ans pour ordi portable - Intervention JOS sur site
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HP Support Solution Active Care 3 ans pour ordi portable - Intervention JOS sur site, 3 année(s), Sur place, 9x5
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Description longue HP Support Solution Active Care 3 ans pour ordi portable - Intervention JOS sur site
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HP Support Solution Active Care 3 ans pour ordi portable - Intervention JOS sur site. Nombre d'années: 3 année(s), Horaire du service (heures et jours): 9x5, Type: Sur place
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Temps de réponse rapidesOptimisez le temps de fonctionnement en tirant parti de l’analyse prédictive et des informations proactives de HP TechPulse. En analysant l’état de santé de l’appareil HP de chaque employé, le service informatique peut identifier plus rapidement les réparations nécessaires et procéder à des remplacements.
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Résolutions rapidesLimitez les interruptions de fonctionnement des appareils grâce à la génération automatique de tickets lorsqu’un problème est détecté, avec programmation d’une réparation par le service informatique.
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Temps de fonctionnement élevé des appareilsObtenir une réponse rapide et fiable et résoudre les problèmes à mesure que le travail à distance se développe. HP Active Care permet au service d’assistance clientèle HP d’accélérer le diagnostic des problèmes, et de proposer des solutions qui permettent aux clients de reprendre rapidement le travail.
| Caractéristiques | |
|---|---|
| Type | Sur place |
| Type de service | Next Business Day |
| Horaire du service (heures et jours) | 9x5 |
| Nombre d'années | 3 année(s) |
| Support sur site | |
| Pièces de rechange | |
| Caractéristiques du fournisseur | |
|---|---|
| Support type | Active Care |
| Caractéristiques du fournisseur | |
|---|---|
| Place of service | A distance et sur site |
| Warranty coverage | Sous garantie |
| Détails de couverture | Jours ouvrés réguliers : 9 heures |
| Duration | 3 ans |
| Response time | Intervention le jour ouvré suivant |
| Service method | Support prédictif et sur site |
| Additional support option | Solution PC; HP Active Care |
| Care Pack type | Electronique |
| Coverage period | 36 mois |
| Warranty type | S |
| Pays | Grossiste |
|---|---|
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2 distributor(s) |
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2 distributor(s) |
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[1] Par défaut, HP fournira les services d’assistance HP Care Pack dans le pays où vous les avez achetés. Pour plus d’informations sur la couverture de l’assistance HP Care Pack pour les produits matériels situés dans une autre zone géographique, consultez les conditions générales de l’assistance Care Pack pour votre pays respectif et les fiches techniques de votre Care Pack spécifique. Les temps de réponse et niveaux de service pour les HP Care Packs peuvent varier en fonction de votre localisation géographique. Le service prend effet à la date d’achat du matériel. Soumis à certaines restrictions et limitations. Pour en savoir plus, consultez le site www.hp.com/go/cpc. Les services HP sont régis par les termes et conditions HP en vigueur fournis ou notifiés au client au moment de l’achat. La législation locale en vigueur peut octroyer des droits statutaires supplémentaires au client. Ces droits ne sont en aucune façon affectés par les conditions de service HP ni par la garantie limitée HP fournie avec votre produit HP.
[2] Un accès à Internet avec connexion au portail Tech Pulse est nécessaire. Pour plus de détails sur l’environnement minimum requis, rendez-vous sur http://www.hpdaas.com/requirements