Opções de serviço e suporte: Os números de referência dos serviços de Pacote de Assistência HP apresentados abaixo para servidores blade ProLiant BL c-Class, cobrem o servidor blade e todas as opções de hardware da marca HP, qualificadas para o servidor, adquiridas no mesmo momento ou posteriormente, internas do servidor. Os serviços de Pacote de Assistência HP para o Compartimento c7000 cobrem o compartimento, as fontes de alimentação e os ventiladores. As opções de rack HP qualificadas são cobertas por estes serviços, quando estiverem instaladas na mesma rack. Os dispositivos HP Ethernet Suportados cobertos incluem o Módulo de Passagem Ethernet, o Módulo de Passagem Fibre Channel, o Switch Blade GbE2c Ethernet e o Switch Blade Cisco Catalyst 3020. Os Serviços HP proporcionam assistência contínua e suporte especializado com compromissos de resposta concebidos para satisfazer as suas necessidades empresariais e de TI; - Assistência Melhorada: Serviço no Local de Instalação, em 4 Horas, com Cobertura 5 Dias por Semana, 13 Horas por Dia, Durante 3 Anos; - Assistência Continuada: Serviço no Local de Instalação, em 4 Horas, com Cobertura 7 Dias por Semana, 24 Horas por Dia, Durante 3 Anos; - Assistência Total: Support Plus 24 - Suporte de hardware, no local de instalação, 24 horas por dia, 7 dias por semana, com resposta em 4 Horas e suporte técnico, fora do local de instalação ou no local de instalação, segundo critério da HP, de software de sistema operativo Microsoft, 7 dias por semana, 24 horas por dia, com resposta em 2 horas, incluindo feriados da HP; - Serviços de Implementação: Serviço de Instalação e Arranque para Infra-estrutura HP BladeSystem mais Instalação e Arranque Melhorados de HP BladeSystem em Rede segundo a Descrição do Cliente e/ou a Folha de Dados. Prestado segundo agendamento, das 8 às 17h, de segunda a sexta-feira, excl. feriados da HP.
Garantia: 3 anos de Peças, 3 anos de Mão-de-obra, 3 anos de suporte no local de utilização