Opciones de servicio y soporte: Los servicios Care Pack proporcionan opciones de soporte para el ciclo de vida que permiten elegir el nivel de servicio que se ajusta a las necesidades de su empresa, de las más básicas a las más importantes. Hay disponible una gama completa de servicios de hardware/software HP Care Pack que incluyen: Instalación y arranque; Cursos de formación; Horario ampliado de cobertura de hardware a domicilio a partir del mismo día laborable con atención al cliente desde 13 horas al día y 5 días a la semana hasta 24 horas al día los 7 días de la semana y opciones que incluyen respuesta en 4 horas o compromiso de reparación en un plazo máximo de 6 horas; Gama completa de soporte técnico de software para Microsoft, Linux, ProLiant Essentials y soluciones de TI basadas en VMware que permiten ofrecer un alto nivel de disponibilidad de las aplicaciones. El tiempo de respuesta oscila entre 30 minutos para problemas críticos y 2 horas; Servicios de gestión del sistema y de rendimiento y solución de soporte de misión crítica.
tres años de y el primer año incluye piezas y mano de obra
Cuando sea necesario, utilice los excelentes servicios de asistencia técnica HP para cualquier asunto relacionado con el centro de datos. Con HP Care Pack Services, tendrá la seguridad de saber que el SAI HP tendrá la misma cobertura respecto a servicios y periodo que el servidor HP. Los SAI HP poseen una garantía limitada de 3 años, con inclusión de mano de obra y piezas en el primer año. Además, nuestra exclusiva garantía de fallo inminente de la batería por 30 días, estándar en todas las unidades SAI HP, permite sustituir la batería a los usuarios que reciban un mensaje del software HP Power Manager que indique que dicha batería está a punto de fallar. Esta garantía se aplica a nivel mundial.