- - Acceso directo priorizado 24x7 a ingenieros de ProSupport en la región sin guiones predefinidos, resolución proactiva de problemas con conocimientos basados en telemetría
- - Habilite SupportAssist para scripts de autorreparación personalizables, optimización automatizada de PC y detección de problemas, resolución proactiva y alertas
- - Conservación de su disco duro después del reemplazo para garantizar la seguridad de los datos
- - Reparación de daños causados por accidentes como caídas, derrames y sobretensiones eléctricas
- - Soporte automatizado y personalizado para eliminar el tiempo de inactividad
Actualización de 1 año Basic Onsite a 3 años ProSupport Plus
ProSupport Plus es el servicio de soporte más completo de Dell, que permite el acceso a scripts personalizables y de autorreparación que evitan los problemas antes de que ocurran, lo que facilita aún más la implementación de correcciones en todo el equipamiento y la optimización automática del rendimiento de las PC. Esto se combina con la cobertura de accidentes, la retención del disco duro, el acceso directo prioritario 24x7 al soporte de expertos en la región, el servicio en el sitio al siguiente día laboral después del diagnóstico remoto y el monitoreo proactivo para la identificación y la notificación automatizadas de problemas.
Los proveedores de soluciones y los clientes finales pueden ver y administrar el estado, la experiencia con las aplicaciones y la puntuación de seguridad, además de tomar medidas en todo el equipamiento, registrar vales y realizar el autodespacho de piezas, todo desde un solo portal. ProSupport permite a las empresas analizar patrones de uso e identificar oportunidades para optimizar la estrategia de dispositivos de usuario final, lo que maximiza la productividad y la satisfacción de los empleados.
* La disponibilidad y los términos de los servicios de Dell pueden variar según la región y el producto. Comuníquese con un representante de ventas para obtener más detalles.
DELL 1Y Next Bus Day to 3Y ProSpt Plus, 3 Año(s), 24x7x365
DELL 1Y Next Bus Day to 3Y ProSpt Plus. Cantidad de años: 3 Año(s), Tiempo de servicio (horas x días): 24x7x365