Options du service et de l'assistance: Les services HP Care Pack proposent un éventail d'options d'assistance allant du service de base aux services stratégiques, selon les besoins. Une gamme complète de services matériels et logiciels HP Care Pack est disponible, notamment : installation et mise en route ; formations ; extension des heures d'assistance matérielle sur site, d'une assistance 13h/j, 5j/7 avec intervention le jour même, à une assistance 24h/j, 7j/7 avec intervention dans les 4 heures ou réparation dans les 6 heures ; gamme complète de services d'assistance logicielle pour les solutions informatiques Microsoft, Linux, ProLiant Essentials et VMWare, visant à r une haute disponibilité des applications. Les délais de réponse varient de 30 min (pour les problèmes majeurs) à 2 heures ; services d'administration de systèmes, services de performances et solution d'assistance stratégique.
e trois ans, la première année incluant les pièces et la main d'œuvre
Recourez au service d'assistance HP pour l'ensemble de votre centre de données. Les services HP Care Pack vous ssent que votre onduleur HP sera traité au même niveau et dans les mêmes délais que votre serveur HP. Les onduleurs HP sont garantis trois ans, la première année incluant les pièces et la main d'œuvre. Par ailleurs, tous nos onduleurs HP sont couverts de façon standard par une exclusive de 30 jours couvrant les pannes de batterie. Lorsque les clients reçoivent un message du logiciel HP Power Manager signalant une panne de batterie, celle-ci est remplacée gratuitement. Cette est internationale.