Opcje serwisu i pomocy technicznej: Wymienionymi poniżej usługami HP Care Pack do serwerów typu blade ProLiant BL klasy c objęte są serwer typu blade i wszystkie zatwierdzone do używania z serwerem elementy sprzętowe HP, zakupione równocześnie z nim lub później, zainstalowane wewnątrz obudowy. Usługami HP Care Pack do obudowy c7000 objęte są: obudowa, zasilacze i wentylatory. Zatwierdzone przez HP opcjonalne rozwiązania stelażowe są objęte tymi usługami, jeśli zainstalowano je w tym samym stelażu. Do objętych pomocą techniczną HP urządzeń Ethernet należą: moduł Ethernet Pass-Through Module, moduł Fibre Channel Pass-Through Module, przełącznik GbE2c Ethernet Blade Switch i przełącznik Cisco Catalyst 3020 Blade Switch. Dział usług HP (HP Services) zapewnia stałą opiekę i specjalistyczną pomoc techniczną, gwarantując czas reakcji zaspokajający potrzeby informatyczne i biznesowe klientów; — Usługi Enhanced Care: Serwis na miejscu w ciągu 4 godzin od zgłoszenia, usługa świadczona przez 5 dni w tygodniu, przez 13 godzin dziennie, przez 3 lata; — Usługi Continuance Care: Serwis na miejscu w ciągu 4 godzin od zgłoszenia, usługa świadczona przez 7 dni w tygodniu, przez 24 godziny na dobę, przez 3 lata; — Usługi Total Care: Support Plus 24 — pomoc techniczna do sprzętu udzielana na miejscu, dostępna przez całą dobę, we wszystkie dni tygodnia, z reakcją w ciągu 4 godzin od zgłoszenia oraz pomoc techniczna do systemów operacyjnych i oprogramowania firmy Microsoft udzielana zależnie od uznania HP na miejscu u klienta lub poza jego siedzibą, dostępna przez całą dobę, we wszystkie dni tygodnia, z reakcją w ciągu 2 godzin od zgłoszenia, również w dni wolne od pracy w HP; — Usługi wdrożeniowe: Instalacja i uruchomienie infrastruktury HP BladeSystem oraz rozszerzonej sieci HP BladeSystem zgodnie z wytycznymi klienta i/lub danymi technicznymi. Usługi te są świadczone zgodnie z ustalonym harmonogramem, od poniedziałku do piątku w godzinach od 8 do 17, z wyjątkiem dni wolnych od pracy w HP.
Gwarancja: 3 lata na części, 3 lata na robociznę, 3-letnia pomoc techniczna w miejscu instalacji